Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento il: 2 febbraio 2026

§ 1. Disposizioni Generali

  1. Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano la fornitura dei servizi di consulenza operativa e automazione aziendale da parte di Insight Operations S.R.L. (di seguito 'Fornitore') al cliente (di seguito 'Cliente').
  2. L'accettazione di un preventivo o l'inizio di una collaborazione implica la piena e incondizionata accettazione delle presenti Condizioni. Eventuali deroghe dovranno essere concordate per iscritto.
  3. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web del Fornitore.
  4. Queste Condizioni si applicano a tutti i servizi forniti, salvo diversamente specificato in un contratto scritto separato tra le parti.

§ 2. Definizioni

  • Piattaforma – Il sito web e gli strumenti digitali utilizzati dal Fornitore per comunicare e fornire i Servizi.
  • Cliente – La persona fisica o giuridica che richiede e usufruisce dei Servizi offerti dal Fornitore per scopi professionali.
  • Progetto – L'insieme delle attività di consulenza e/o implementazione definite in un preventivo o contratto specifico.
  • Servizi – Tutte le attività di consulenza, analisi, implementazione, automazione e supporto fornite dal Fornitore al Cliente.
  • Condizioni – Il presente documento, che regola il rapporto contrattuale tra il Fornitore e il Cliente.

§ 3. Oggetto e Ambito dei Servizi

  1. Il Fornitore si impegna a fornire i Servizi con la massima diligenza e professionalità. L'obbligazione del Fornitore è un'obbligazione di mezzi e non di risultato, data la natura consulenziale dell'attività.
  2. L'ambito specifico dei Servizi, i tempi di consegna e i corrispettivi sono dettagliati nel preventivo o nel contratto specifico approvato dal Cliente.
  3. Il Cliente si impegna a fornire al Fornitore tutte le informazioni, i dati e l'accesso necessari per l'espletamento dell'incarico in modo tempestivo e completo.
  4. Qualsiasi attività non esplicitamente menzionata nel preventivo approvato sarà considerata extra e soggetta a una valutazione economica separata.

§ 4. Corrispettivi e Pagamenti

  1. I corrispettivi per i Servizi sono indicati nel preventivo e si intendono al netto di IVA e di eventuali altre imposte di legge. Le modalità di pagamento saranno specificate nel preventivo stesso.
  2. In caso di ritardo nei pagamenti, saranno applicati interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.
  3. Le spese di viaggio, vitto e alloggio sostenute dal personale del Fornitore per attività presso la sede del Cliente saranno rimborsate a piè di lista, se non diversamente concordato.

§ 5. Proprietà Intellettuale e Riservatezza

  1. Tutto il materiale, le metodologie e il know-how utilizzati dal Fornitore rimangono di sua esclusiva proprietà. Al Cliente è concesso un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile sui deliverable del Progetto.
  2. Entrambe le parti si impegnano a mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni confidenziali di cui verranno a conoscenza durante l'esecuzione del contratto.
  3. L'obbligo di riservatezza persisterà anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale per un periodo di 3 anni, salvo diversamente concordato per iscritto.
  4. Il Fornitore si riserva il diritto di menzionare il Cliente nel proprio portafoglio clienti, salvo espresso divieto scritto da parte del Cliente.
  5. Il Cliente non può riprodurre, distribuire o cedere a terzi i materiali forniti senza il previo consenso scritto del Fornitore.

§ 6. Legge Applicabile e Foro Competente

  1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per tutto quanto non espressamente disciplinato, si fa rinvio alle norme del Codice Civile.
  2. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.
  3. Le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia prima di adire le vie legali.